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Fragen & Antworten

Wieviel betragen die Versandkosten?
Wir haben die Versandkosten für Bestellungen nach Inland und Ausland gestaffelt. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands verlangen wir eine Pauschale in Höhe von 4,50 €. Für alle weiteren Bestellungen außerhalb Deutschlands und innerhalb Europas betragen die Versandkosten eine Pauschale von 6,99 €.
Kann ich die Ware auch abholen?
Sehr gerne können sie die Ware auch direkt abholen. Sie finden zahlreiche Informationen darüber wo und wie sie die Ware abholen können unter Impressum & Kontakt und auf den Seiten der Papierwerkstatt Alexandra von Schönberg.
Wohin verschicken Sie überall hin?
Wir verschicken die Waren überall innerhalb Deutschlands und in Europa.
Was passiert nach der Bestellung?
Nach ihrer Bestellung warten wir bis die Ware von ihnen bezahlt wurden. Dies geschieht im Fall von paypal innerhalb von Minuten. Ansonsten dauert dies per Überweisung meist 2 oder 3 Tage. In der Zwischenzeit wird ihre Bestellung von uns verpackt und startbereit gemacht. Sobald die Überweisung eingegangen ist, wird die Ware sofort mit der Deutschen Post verschickt und sie erhalten sie in den nächsten Tagen.
Sollte ein Produkt mal nicht auf Lager sein, bestellen wir es umgehend nach. So kann es manchmal passieren, das wir die Ware nicht sofort verschicken können. Dies tritt aber nur sehr selten auf und verzögert ihre Bestellung maximal um ein bis zwei Tage.
Wohin muss ich das Geld überweisen?
Für die Überweisung des Betrages benutzen sie bitte folgendes Konto:
Papierwerkstatt Alexandra von Schönberg,
VR-Bank Starnberg
Konto: 10 51 27 955
BLZ: 700 932 00

Für Kunden die aus dem Ausland überweisen haben wir hier die internationalen Bankkennziffern zur Verfügung:
iban De71 7009 3200 0105 1279 55
BIC GENODEF1STH
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten!
In der Regel haben wir alle Artikel auf Vorrat und können ihre Bestellung sofort verschicken. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass die Produkte nicht auf Lager sind und wir sie selbst nachbestellen müssen. Dies sollte aber nicht mehr als eine Woche betragen. Wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Ware schon angekommen sein sollte, dann können sie gerne bei uns nachfragen. Nutzen sie einfach eine der Kontaktmöglichkeiten auf der Seite Impressum & Kontakt
Ich habe mein Passwort vergessen!
Sollten sie einmal ihr Kundenpasswort vergessen haben, ist dies kein großes Problem. Auf der Seite zur Anmeldung findet sich hierfür ein kleiner Link. Auf diesem geben sie einfach die Email-Adresse ein mit der sie sich bei uns registriert haben. Sie bekommen dann automatisch vom System ein neues Passwort zugeschickt. Dieses können sie dann beliebig wieder in ihrem Benutzeraccount ändern.